さらなるヘルプを得る

困ったとき、あなたは一人ではありません。連絡方法と対応内容を説明します。

#メールでご連絡ください

担当者に最も早く連絡する方法はメールです：

[email protected]

何をしようとしていて何が起きているかを説明したメッセージをお送りください。すべてのメッセージを読んでいます。すべてのプランにメールサポートが含まれており、プロフェッショナルとプレミアムプランは優先対応を受けられます。

#より速く解決するために

いくつかの詳細があると大きな違いが生まれ、やり取りの往復を省けます：

  • 何をしようとしていたか — 例えば「営業時間を変更しようとしていました。」
  • 何が起きたか — 「変更は保存されましたが、サイトには古い時間が表示されたままです。」
  • リンクまたはスクリーンショット — 見ていたページと、何かおかしい場合はそのスクリーンショット。
  • ビジネス名 — アカウントをすぐに見つけられるよう。

#メールする前に、ざっと確認を

多くの質問はすでにここで回答されています：

#アカウントと請求の質問

請求、返金、アップグレード、キャンセルに関するご質問は、同じアドレス——[email protected]——にメールして、件名に「請求」と記載してください。担当者に確実に届くよう。返金保証と申請方法はサブスクリプションの管理に記載されています。

#プレミアムオンボーディング通話

プレミアムプランをご利用の方は、60 分の 1 対 1 オンボーディング通話がプランに含まれています。担当者と一緒に設定を進める良い機会です。スケジュールを調整するためにメールでご連絡ください。