常見問題排解

大多數小狀況都有簡單的原因。以下是常見狀況和解決方式。如果這裡沒有解決你的問題，聯絡客服——我們很樂意幫助你。

#我的變更沒有出現在網站上

有幾件事可以確認：

• 你發布了嗎？ 如果你的帳號設定為先預覽變更，AI 會準備好修改但等待你核准並發布。在對話框裡看看是否有等待你核准的變更。
• 等幾秒鐘。 發布後，更新會在幾秒鐘內上線——但你的瀏覽器可能還在顯示舊頁面。重新整理頁面（或在無痕視窗中開啟）來看最新的內容。
• 還是沒有出現？ 開啟你的編輯記錄，確認變更顯示為「已部署」。如果顯示「已拒絕」或找不到，請 AI 再試一次。

#我無法登入

• 再次確認你的電子郵件和密碼。 如果你不確定密碼，在登入畫面使用忘記密碼——我們會發送一個安全連結讓你設定新密碼。
• 雙重驗證碼無效？ 確認你手機的時鐘設定為自動更新；驗證應用程式的驗證碼依賴正確的時間。
• 正在進行電子郵件更改？ 如果你最近更改了帳號的電子郵件但還沒點擊我們發送的確認連結，在你確認之前你仍然用舊電子郵件登入。

#圖片無法上傳

• 確認檔案格式。 標準圖片格式（JPG、PNG、GIF、WebP）效果最好。
• 大型檔案需要更長時間。 非常大的照片可能速度較慢或超過你方案的儲存限制。如果你接近限制，你的使用量設定裡會有提示。
• 再試一次。 短暫的網路中斷是最常見的原因——通常再試一次就能成功。

#我的分析顯示無資料

• 剛連接 Google Analytics？ 確認連接在設定 → 整合中顯示綠色的「已連接」狀態。如果你選擇了錯誤的資源，中斷連接後重新選擇正確的。請看連接 Google Analytics。
• 新網站？ 訪客和趨勢資料需要時間累積。全新的網站或新建立的連接，在人們開始造訪之前可能顯示的資料很少。
• Search Console 顯示「24 小時內」。 如果你連接了 Google Search Console，它的資料在驗證後最多可能需要一天才會出現——這是 Google 的時程，不是我們這邊的問題。

#其他東西看起來出問題了

先嘗試重新整理頁面——這能清除大多數暫時性的問題。如果頁面完全無法載入或顯示錯誤，值得告訴我們，讓我們能立即查看。請看取得更多協助。