取得更多協助
如果你遇到困難，你不是一個人。以下是聯絡我們的方式和可以預期的結果。
#寄電子郵件給我們
聯絡真人客服最快的方式是電子郵件：
發送一封說明你想要做什麼以及發生了什麼狀況的信給我們。我們讀取每一封信。所有方案都包含電子郵件支援；專業方案和進階方案享有優先處理。
#幫助我們更快地幫助你
幾個細節能帶來很大的差異，省去來回詢問的時間：
- 你在嘗試做什麼 — 例如「我正在修改我的營業時間。」
- 發生了什麼 — 「變更儲存了，但網站仍然顯示舊的時間。」
- 連結或截圖 — 你正在看的頁面，以及如果有什麼看起來不對的截圖。
- 你的企業名稱 — 讓我們能快速找到你的帳號。
#寄信之前，先快速確認
許多問題已經在這裡有了解答：
#帳號和計費問題
關於費用、退款、升級或取消的任何問題，發送電子郵件到同一個地址——[email protected]——並在主旨行提到「計費」，這樣能確保它到達對的人那裡。我們的退款保證及申請方式在管理你的訂閱中有說明。
#進階方案入門通話
如果你使用進階方案，你的方案包含一次 60 分鐘的一對一入門指導通話。這是讓你在有人陪同下完成設定的好方法。發送電子郵件給我們安排時間。